Contentieux

En cas de contentieux, la SONEB suggère au client de se rapprocher de la Direction Régionale ou l'Agence concernée. Il vaut mieux privilégier un règlement à l'amiable.

En cas de non-satisfaction (si le contentieux n'a pas pu trouver solution auprès de l'Agence ou la Direction Régionale) le client peut saisir le Directeur Commercial et de la Clientèle de la SONEB ou le Directeur Général.

Les situations courantes de contentieux sont:

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