Vous êtes sur une version obsolète de notre site.
Veuillez mettre à jour le favori utilisé dans votre navigateur.
l'adresse à mémoriser pour notre site (valable en permanence) est
http://www.soneb.com


| Abonnement | Réabonnement | Mutation | Résiliation | Dépannage | Compteur | Tarifs | Paiement | Contentieux | Conseil pratiques | Contrat |

Résiliation

Qu'est-ce qu'une résiliation?

On parle de résiliation lorsqu'il y a rupture du contrat entre le client et la SONEB. La résiliation intervient dans 3 cas:

  • Résilitation d'office par la SONEB suite à des impayés
  • Résilitation à la demande du client (locataire quittant définitivement, propriétaire voyageant et ne désirant pas payer les frais d'entretien,...)
  • Résiliation suivie de reprise. Dans ce cas, il s'agit de mutation ou de changement de nom.

Les formalités  à fournir pour une résiliation  à la demande du client:

  • Se présenter à la SONEB avec une demande de résiliation et le contrat d'abonnement;
  • Prendre la mainlevée à son guichet de paiement habituel (en présentant une ancienne facture);
  • Passer au guichet contentieux pour prendre la signature contentieux. Si le client ne doit rien, le guichet contentieux appose sa signature. Sinon l'étape suivante intervient;
  • Procéder au paiement des éventuels impayés;
  • Revenir chez l'agent de résiliation qui vérifie si la facture de résiliation a été payée.

Le délai de réalisation est de : 72 heures

 


 
DG SONEB Directeur Général photo limogé limogeage